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服務理念-

卓越職業品質

服務承諾-

1、售前量體合格保證:一次量體合格,合格率98.5%以上,客戶員工滿意度100%。

2、有質量問題的服裝,三天內即派技術人員赴現場了解情況,無條件給予返修或重新制作,直到滿意為止,返修和退換工作保證在10天內完成。

3、服裝保證經過正常洗滌后達到四不:不起泡、不變形、不縮水、不超標褪色。

4、工裝兩年保修,保質期高于國家新“三包”規定要求。


售前服務 -

1、售前量體合格保證:一次量體合格,合格率98.5%以上,客戶滿意度100%

    a.根據客戶著裝計劃,選派經驗豐富、耐心細致的量體技師分組上門免費服務,做好生產準備工作。采用套號量體相結合的方法,結合地區差異、個人著裝習慣,進行目測(看套號衣的穿著效果)、詢問(了解個人著裝習慣)、測量(統計個人實際尺碼)、記錄(登記個人部門、姓名、尺碼數據、備注等),量體完成后將所有數據輸入電腦,建立數據檔案,雙方各執一份,以便隨時查詢與增補。     

    b.對因出差、會務等特殊情況未能及時進行量體的人員,通過與客戶的協調及時完成相關的量體服務,不拖拉、不推諉。

    c.對特殊體型者采用特殊量體法,真正做到讓每個人都享受到周到的服務。

2、售前原料質量保證

   a.對客戶指定的面輔料在收貨入庫3天內進行抽樣檢測,同時供貨方提供質檢報告相互審核,對不符合國家標準和客戶要求的不予組織生產,并及時通知客戶和供貨方。

   b.由我方提供的面輔料材料,相關質量由我方承擔責任。在投標時明確規格型號或品牌的,嚴格按承諾執行。

3、技術和設備保證

   a.結合工藝指導書和客戶要求,科學規范操作,并以高于國家標準的要求檢驗,確保做工精細、款型優美、符合體型。

   b.以最先進的生產設備投入生產,生產過程中采用進行技術跟蹤,確保每個環節都得到嚴格控制。

   c.嚴格檢驗,在生產過程中及時對產品進行抽檢、中檢、成檢,出廠前再做出廠檢驗,嚴格把好質量關。同時竭誠歡迎客戶及檢驗機構隨時到我公司抽檢。


售后服務 -

1、為便于客戶發放省事簡便、準確無誤,我公司在每套服裝的洗水嘜上打印客戶單位名稱、部門、姓名、尺碼等內容(也可按客戶要求將以上內容印在每套服裝吊牌或包裝物上等),方便個人領取。

2、按部門裝箱,箱外粘貼箱內服裝對應的裝箱單,并將是裝箱單、箱號、箱數以電子郵件或傳真的形式采用特殊規格紙箱,絕不拼箱。

3、發放服裝后,對各下屬單位、部門留取聯系人姓名、電話,了解聽取用戶意見。如發現穿著不合體或有質量問題的服裝,三天內即派技術人員赴現場了解情況,無條件給予返修或重新制作,直到滿意為止。服裝的返修和退換工作保證在10天內完成。     

4、我公司服裝保證經過正常洗滌后達到四不:不起泡、不變形、不縮水、不超標褪色。

5、工裝的質保期為兩年,兩年內服裝在非人為損壞或穿著不當的情況下,我公司一律無條件給予返修或更換。產品在保質期后發生損壞,我公司負責包修。

6、為方便客戶零星補單和售后服務,我公司按科學比例多定制部分面輔材料備用,以保證后期產品與前批產品的一致性。

7、服裝發放后一個月內,我公司派專人到客戶了解反饋信息,聽取客戶意見,從各方面提高我公司的售后服務水平。對客戶反映的問題進行及時溝通,做到有問必答、有求必應,事事有答復(24小時內)、件件有落實(2天內)。

8、量體工作開始后,我公司即提供售后服務專線電話和24小時傳真,由專人負責處理。


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服務時間:周一至周六 8:30-17:30